深圳市當(dāng)代通信技術(shù)有限公司的服務(wù)體系將貫穿于整個工程的實施過程中，將售前服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)及售后服務(wù)融合在一起，構(gòu)成一個完整的服務(wù)體系。
1.1、售前服務(wù)
對有意向的客戶，進(jìn)行實地考察，在考察過程中廣泛征求客戶的意見，寫出對系統(tǒng)的整體需求報告，并根據(jù)實地考察及客戶的需求，設(shè)計實施方案，免費提交用戶。
1.2、現(xiàn)場服務(wù)
按照系統(tǒng)實施方案所規(guī)定的內(nèi)容及步驟，公司將派專業(yè)人員對系統(tǒng)軟硬件各方面進(jìn)行安裝、調(diào)試，并幫助操作人員進(jìn)一步熟悉和掌握系統(tǒng)。結(jié)合試運行情況，可按業(yè)主的要求，對某些功能進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和修改，使系統(tǒng)更趨完善。
1.3、售后服務(wù)
公司擁有專門維護(hù)、技術(shù)支持部門，負(fù)責(zé)公司工程的售后服務(wù)工作。主要包括技術(shù)支持，疑問解答，質(zhì)量記錄等。提供在現(xiàn)場維修設(shè)備直至正常運行服務(wù)， 并使用戶能正確操作使用。同時定期到現(xiàn)場回訪、了解情況，保證系統(tǒng)的正常使用。
1.4、電話支持
我公司設(shè)有售后服務(wù)部，并設(shè)有售后服務(wù)熱線，指派專門技術(shù)人員以電話形式為客戶提供項目咨詢、幫助診斷等指導(dǎo)性技術(shù)服務(wù)。
熱線電話：0755-26470033
1.5、現(xiàn)場支持
當(dāng)電話支持不能解決問題時，公司將指派經(jīng)驗豐富的專業(yè)技術(shù)人員親臨現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)。公司現(xiàn)場支持響應(yīng)時間不超過4小時。緊急故障2小時以內(nèi)趕到現(xiàn)場，并立即著手解決。對于發(fā)生故障的機器，我公司在三天內(nèi)不能修復(fù)的，我公司將提供備用機，不影響系統(tǒng)的正常工作。

聯(lián)系人：郭建偉

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